编者按

8月22日，公司依照j9国际站备用集团“四种经营理想”大会商要求发展第三次专题钻研。今年以来，面对煤炭行业市场颠簸与转型挑战，公司始终将“四种经营理想”融入企业安全治理、出产运营等全流程，以“四项沉点工作”破题，在智能化开采、绿色转型、成本管控等方面持续破圈出彩，为建设世界一流千万吨井工矿井排头兵筑牢根基。

为强化全员理想认知与实际，凝聚攻坚合力，特开设【“四种经营理想”钻研，j9国际站备用说】专栏。专栏聚焦用“乙方”思想做“甲方”的创新思路与实战成就，营造理想厚植、工作攻坚的浓密氛围。

以“乙方思想”沉塑甲方价值

驱动企业高质量发展新跃升

党委书记、董事长 党亚明

当前，全球能源格局深刻刷新，行业竞争已从单一价值比拼转向技术、服务、生态等全方位竞合。作为混合所有造企业，我们必须复苏意识到：唯有自动突破传统“甲方强势”思想，深度植入“乙方思想”，以客户为中心、以服务为底子、以协同为蹊径，能力在新局势下实现可持续高质量发展。本次大会商聚焦“乙方思想”的内涵转化、问题分解与实际提升，旨在推动理想落地、机造创新与效力开释。以下结合企业现实，我谈三点思虑与建议。

一、深刻把握“乙方思想”内核，推动理想沉塑与价值沉构

“乙方思想”的性质是以客户为中心的服务意识、合作共赢的生态理想和价值共创的协同逻辑。它要求企业跳出“管控本位”的蹊径依赖，从“发号施令”转向“服务赋能”，从“零和博弈”转向“生态共赢”。其主题内涵体此刻三个维度：

一是客户导向的价值创造逻辑。乙方思想强调以客户需要为起点，以客户中意为终点。企业需通过深度市场调延注场景化需要分析、精准产品定造，将技术优势转化为解决规划优势，构建“人无我佑注人有我优”的竞争壁垒。例如，通过“一户一策”销售战术、化工煤新客户开发，正是以客户需要驱动销售创新、以服务赋能市场启发的活泼实际。二是协同共生的生态合作观。“乙方思想”要求企业与供给商、合作同伴、内部单元构建“命运共同体”，通过风险共担、利益共享、能力互补，形成不变高效、互信互惠的合作生态。例如，通过优化供给商分级治理、压缩采购颠簸区间，实现“量增质升”，充分体现了从买卖博弈到战术协同的转变。三是服务增值的治理哲学。乙方思想不仅是对表合作的态度，更是内部治理的准则。它要求职能部门从“行政治理”转向“效力支持”，以员工中意、部门协同为导向，优化流程、解除壁垒、提升响应效能。例如，通过食堂服务升级、档案治理数字化等“幼事”，实则体现了以服务意识提升组织效力的深层逻辑。

二、直面现实问题，以“乙方思想”破解服务意识短板与协同梗阻

只管我们在理想宣贯和部门实际中获得了肯定功效，但仍存在诸多亟待破解的痛点难点，集中体此刻三个方面：

在项目治理中，服务意识尚未穿透至全周期。部门项目仍存在“沉进度轻履历、沉交付轻运维”的问题，客户反馈机造不健全，需要响应滞后。例如，在一些项目推动中，未能充分考量施工方资料调配、人员协一致现实难题，导致合作效能低下。改进方向在于成立“项目全性命周期服务包”，早年端需要对接、中端协同执行到后端运维支持，实现关环治理。在供给商合作中，平等互利机造仍不健全。部门采购环节仍以压价为主导逻辑，不足对供给商技术能力、履约质量、持久合作的综合评估。例如，在设备采购中，过度强调廉价中标，忽视售后服务与技术支持，最终影响出产不变性。需加快构建“三维定价模型”（品质、成本、服务），推动从“价值接受者”向“价值主导者”转变。在内部协同中，部门壁垒仍是效力提升的镣铐。“上游不为下游服务、职能不为业务服务”的景象依然存在。例如，人力资源与出产部门用工需要脱节、财政审批流程冗长影响项目资金使用效能等。本原在于绩效查核未充分体现协同价值，部门本位主义尚未彻底破除。需通过“内部服务尺度”“跨部门中意度评价”等机造，强造买通梗阻、引发协同动能。

三、推动“乙方思想”落地见效，构建甲方价值提升的实际蹊径

理想的价值在于实际，思想的破冰关键在于行动的得救。我们要以“乙方思想”为引领，在对表合作、内部治理、体造机造三个层面系统发力，打造“甲方价值”提升的增效矩阵。

在对表合作中，变“单方面主导”为“生态共赢”。对峙“一致品质比价值、一致价值比服务”的准则，将供给商视为战术同伴而非买卖敌手。成立供给商分级治理系统，通过共享资源、协同研发、风险共担等方式，构建持久不变的供给链生态。在项目合作中，自动相识合作方在施工、采购、人员等方面的难题，提供针对性支持，共同造订风险预案，实现从“合同履约”到“价值共创”的升级。在内部治理中，变“管控约束”为“服务赋能”。推动职能部门从“治理者”向“服务者”转型。人力资源部要前置对接业务需要，造订精准招聘与培训打算；财政部要简化流程、提供成本分析支持；物业公司要以员工中意度为导向优化服务履历。同时，可通过“内部客户机造”，将部门协同效能纳入绩效查核，通过“末等裁减”“激励兑现”等伎俩，倒逼服务意识提升。在体造机造上，变“单点突破”为“系统保险”。将“乙方思想”融入企业造杜纂文化基因。一是美满造度建设，造订跨部门协同流程等造度，形成刚性约束；二是强化查核牵引，将客户中意度、内部协同效能、合作同伴评价等指标纳入绩效查核系统；三是加强文化浸润，通过案例分享、标杆评比、专题培训等方式，让“服务他人就是成就自己”成为全员共识。

以思想之变引领发展之变，以服务之优成就甲方之强。“乙方思想”不是弱化甲方职位，而是以更智慧、更长远的方式提升企业价值创造能力；不是就义企衣符益，而是通过协同共赢实现更可持续的发展。让我们坚定以客户为中心、以服务为根基、以协同为蹊径，将“乙方思想”深度融入出产经营全过程，推动企业治理创新、效力提升与生态共建，为公司加快建设千万吨现代化数智煤企、实现高质量发展注入强劲动能！